미국, 갤럭시노트7 리콜에 25달러 보상 포함, 왜 미국만?

갤럭시노트7 미국 +25달러 보상 포함한 리콜시작

삼성전자 미국법인에서 현지 시간 9월 2일, 갤럭시 노트7의 환불 및 교환에 관련된 신제품 교환 프로그램을 공식적으로 발표 했습니다. 한국도 리콜 방법과 날짜가 발표 되었지만 그렇다할 보상안은 없는 상태여서 갤럭시 노트7 한국 소비자들에게는 속상할(?) 수도 있을만한 소식입니다.

삼성전자 미국법인에서 발표한 신제품 교환 프로그램에선 갤럭시 노트7의 소유자들에게 교환에 대한 두 가지 옵션을 제공했는데요.

■ 미국

1. 현재 갤럭시 노트7을 신제품으로 교환 (다음주 입수 가능)

2. 현재 갤럭시 노트7을 갤럭시 S7, 갤럭시 S7 엣지로 교환 , 제품 간 차액은 환불, 액세서리 또한 제품에 맞게 교환

또한 환불이 아닌 교환을 하는 고객에겐 감사의 의미로 25달러짜리 기프트 카드도 증정한다고 하네요. 이러한 삼성의 조치는 고객 이탈을 막기 위한 조치임과 동시에 곧 출시될 애플의 아이폰7과 LG의 V20에 대한 위기감 때문으로 해석됩니다.

앞서 발표된 한국의 리콜 방식과는 차이가 있는데요. 그 차이점은

■ 한국

1. 같은 색상으로만 교체 가능

2. S7이나 엣지로의 교환 불가능

3. 25달러 기프트 카드 보상 없음

해외 시장에서 아이폰에 대한 견제를 하기위함 인줄은 알겠으나, 한국 소비자들이 서운함을 느끼는 건 어쩔 수 없을 것 같습니다.

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